5月24日，备受业界关注的上海旅行咨询师培训班正式开班，上海市旅游局局长道书明在开班动员会上称这些来自30多家旅行社等机构的70名学员是“吃螃蟹的第一人”，鼓励他们用优异的培训成绩为本企业树立竞争的价值。
上海旅游培训中心主任林允立说，这些学员经过120个课时的培训，将在今年8月参加笔试和面试，通过者将获得上海市旅游局颁发的旅行咨询师证。这意味着我国首批旅行咨询师将在上海诞生。
据悉，上海旅行咨询师职业能力认证项目推出后，业界反响强烈。目前已经有150多人报名，上海锦旅一次就送来45名学员，春秋国旅送来了25名学员。第2个培训班将在6月份开班。
据上海市旅游局教育培训处副处长杨旭东透露，该培训项目已经完成了教育培训大纲和300页的培训教材，制定了助理咨询师、咨询师和高级咨询师3个层次和3个系列的考核和认证标准，同时，一批在一线工作的理论与实践经验丰富的企业高管和专家出任讲师。
林允立介绍，该培训班的核心课程包括旅行咨询师的社会角色和市场定位，航空订座、产品设计、成本预算、营销管理、消费心理、法规与保险等。学员将接受一个周末的全天和一个周中的晚上、为期2月的课堂授课，还将在中航信的支持下进行民航机票预订系统的操作培训。
道书明强调,旅行社业的竞争主要集中在价格竞争和服务质量层面，而旅行咨询师的设立，无论是提升上海旅行社从业人员的素质，还是提升对市民游客的服务质量的角度来看，都具有重大意义。特别是现在旅游进入了散客时代，据预测，7000万世博游客中，散客将占三分之二，传统产品已经无法满足多样化、多元化、个性化的市场需求，需要旅行社从业人员掌握现代消费心理、需求和服务技能，从产品设计开发到服务程序，都要实现从传统旅行社到现代服务业的转变。
